零售渠道管理

中心化的零售网路提高了盈利能力

此外,企业资源规划系统已全面覆盖特步店铺网路。集团已建立一支由大资料专家组成的专业团队,能够即时查看销售进度、存货水准、折扣幅度及销售效率。分析过的大资料有助于集团为各店铺设定精确的折扣范围,指导店员更改店内产品展示,提高客服品质,为独家总代理商制定各店铺的精准产品订购指引,及洞察消费者行为,使未来产品向更受欢迎的方向发展。企业资源规划系统亦帮助集团在生产及交付周期上拥有较大的灵活性,根据企业资源规划系统将一个季度内向独家总代理商交付的产品分为三批派送。该季度最后一批交付的产品可根据第一批的零售业绩进行灵活生产及交付。
 

融合电子商务的真正的全渠道零售

集团是使用真正综合O2O平台的少数体育用品公司之一,电子商务平台不仅是集团的直接销售渠道,亦为独家总代理商的共同销售渠道。特步品牌于2018年上半年蝉联天猫跑鞋类别销量第一,并继续取得高速销售增长。这有赖于集团能迅速顺应消费趋势,及由其400多名专职人员组成的专业团队直接管理。 2018年上半年服装收入较2017上半年翻倍,增长率远高于同业。

通过O2O系统,线下产品于电子商务平台上架,集团可善用独家总代理商的存货,以满足消费者的订单。 2018年上半年,O2O系统已覆盖至零售网络的60%以上。电子商务已有的良好业绩奠定了O2O的双赢局面:特步产品更统一,品牌宣传力度成效倍增,存货水准受到更好管控,集团与独家总代理商的利润均见上升。随着电子商务销售的增长,集团线上产品已不断与线下产品靠拢。截至2018年6月30日止,电子商务占集团整体收入逾20% 。